よくある質問
このページでは車椅子に関するよくある質問にお答えしています。

・なぜこんなに安いのですか？
＜価格も介護＞というユニークなコンセプトの下、社会貢献をさせていただいております。お求めやすいオンライン価格についての詳細は選べる価格をご参照ください。
・品質は大丈夫でしょうか？
安全・安心の国内メーカーです。某大学病院や、大手ケアセンター、大手損保会社、空港ではJAL・ANAなどでも採用されている安心の車イスです。有名人では松田聖子さん、内田裕也さんやアイドルグループの利用があります。人気ドラマではドクターXなどになります。





ご使用方法について
Q1.折りたたみのやり方がわかりません
当取扱説明書「●基本使用方法」「折りたたみ・背折れ方法」をご参照下さい。また、当社ホームページに動画をアップしています。
Q2.タクシーに乗せたいのですが、トランクに入りますか？
トランクのスペースによります。お車のスペースなど、正確なサイズを計測の上ご検討ください。
Q3.必要な工具は付属していますか？
背もたれ裏のポケットに入っていますが、他の調整に必要な工具につきましては、ご自身にてご用意ください。
Q4.製品から臭いがあるのですが。
車椅子は製造工程または使用している材質や素材・梱包の関係で臭いがある場合がありますが、ご使用には問題はございません。使用しているうちに、臭いは消えていきますのでご安心ください。









調整方法について
Q1. ブレーキの利きが悪い。
ブレーキハンドルのワイヤーがたるんでいませんか？当取扱説明書「●各部調整方法」「ブレーキ調整方法」をご参照ください。
Q2. タイヤの廻りが悪い。
潤滑油がきれている場合がございます。お近くの専門店でメンテナンスを行ってください。
Q3. すわり心地が悪い。
背シート、座シートの調節はあっていますか？シートがくぼんで元に戻らなくなっていませんか？背クッションが消耗していませんか？フットプレートの高さはあまっていますか？
Q4. ブレーキが片方だけ固いのですが。
取扱説明書「●各部調整方法」「ブレーキ調整方法」をご参照ください。
Q5. ブレーキがかかりっぱなしになる。
当取扱説明書「●各部調整方法」「ブレーキロックの解除方法」をご参照ください。
Q6. 説明書を読んでもブレーキ調節の仕方が分からない。
弊社にての調整も行えますが、持込修理となりますため往復の送料がかかります。最寄りの自転車屋さんへお持ち込みいただきました方が時間もコストも抑えられます。
Q7. 介助ハンドルがスグに倒れてしまう。
当取扱説明書「●各部調整方法」「背折れレバー調整方法」をご参照ください。
Q8. フットレストがグラグラする。
当取扱説明書「●各部調整方法」「フットレストの高さ調整方法」をご参照ください。
Q9. エアータイヤに交換したいのですが。
エアータイヤの販売及び交換は行っておりません。
Q10. 周りに車椅子を調節できる人がいない。車椅子が壊れたので修理をしてほしいのですが。
弊社にての調整も行えますが、持込修理となりますため往復の送料がかかります。最寄りの自転車屋さんへお持ち込みいただきました方が時間もコストも抑えられます。
Q11. 車椅子にオプションを付けたいのですが。
オプション商品を扱っておりません。お取り付けになられる場合はお客様の自己責任にてお取り付けください。当方では一切の責任を負いません。※当方ではオプション商品のお取扱いはございません。
Q12. フットレストの取付や調整の仕方がわかりません。
当取扱説明書「●各部調整方法」「フットプレートの取付方法」「フットレストの取付方法」「フットプレートの高さ調整」をご参照ください。













修理について
Q1. 壊れたので直しに来てほしい。
持込修理となります。（往復の送料及び実費をご負担いただきます。）大変恐れ入りますが出張修理等は行っておりません。
Q2. 故障パーツを取り替えたい、または、パーツを紛失してしまったのですが。
各部補修パーツは有料にてご用意しております。詳しく 車椅子の補修パーツおよび消耗部品は、工場の在庫状況・生産状況により弊社でご用意できない場合がございます。該当パーツを特定するため該当箇所の画像をメールにてお知らせください。
Q3. ブレーキが壊れたのですが。
初期不良（商品到着後7日間以内）以外はすべて有料での交換となります。純正部品はご用意があります。弊社にての調整も行えますが、持込修理となりますため往復の送料＋実費がかかります。最寄りの自転車屋さんへお持ち込みいただきました方が時間もコストも抑えられます。※純正部品のみの販売も可能です。
Q4. ノーパンクタイヤが割れてしまった。
純正部品はご用意があります。※取り寄せとなる場合もございます。お取り寄せには１~２か月のお時間をいただく場合があります。※初期不良以外では有償でのお取り換えとなります。
Q5. 具体的な破損の箇所・状態の説明が難しいのですが…。
弊社工場技術者に状況を正確に伝え、現物との照合が必要なため、故障または破損と思われる箇所の画像や動画をお撮りいただき、弊社へメール添付にて送信してください。※画像や動画の添付がない場合は、いかなる理由があっても一切のサポートをお受けする事が出来ません。
Q6. 送料無料のはずだが、修理の際には送料がかかるのですか？
配送には必ず送料がかかります。初期不良以外の修理には往復実費分の送料をご負担願います。
Q7. 購入した車椅子を修理に出して、手元からなくなってしまうのは困るのですが。
申し訳ございませんが、修理期間中の代車のご用意はありません。代車が必要な場合にはお客様にてご用意ください。











初期不良について
Q1. 商品が到着して開けてみたら、製品が破損していた。　　 または不良が見つかったので交換したい。
状態を詳しく説明していただき、弊社まで画像をお送りください。（初期不良のご対応は商品到着日を含め7日以内となります）
Q2. スマホ・携帯電話・パソコンがないので、画像や動画を送れない。
損や故障のお問い合わせには、必ず画像を添付してください。「写真を送るのが面倒くさい」「パソコンの調子が悪い」「メールの送り方が分からない」「忙しくて送る時間がない」「車椅子が手元に無い」「デジカメを用意できない」「カメラ付携帯も無い」と言った理由による画像添付のないご報告には、一切のサポートをいたしません。











返品・交換について
Q1. サイズが大きい（小さい）、イメージと違うので返品・交換したい。
申し訳ございませんが、車椅子の交換は行っておりません。返品後、再度ご注文頂きますようお願いいたします。（引き取り送料、再配送料、交換事務手数料など、相当額をご負担いただく必要があるため）
Q2. 返品時にかかる手数料はいくらですか？
弊社ホームページのサポートページにございます、返品シミュレーションにてご確認ください。詳しく
Q3. 1回しか使用していないので返品（交換）したい。
1度でもご使用いただきますと衛生管理上、返品・交換をお受けできません。
Q4. 送料無料だったのに返送の際には送料がかかるのでしょうか。
実際の発送には送料がかかっておりますため、実費分のご負担をご了承ください。
Q5. とにかく返品したいのですが。
●返品プログラム」をお読みください。











領収書について
Q1. 領収書を発行してほしい。
領収書はお送りした商品と同梱または、出荷完了時にメールにて添付させていただいております。※領収書の送付方法は選べません。
Q2. 領収書を再発行してほしい。
再発行には手数料がかかりますので、弊社までご連絡お願いいたします。再発行手数料324円、郵送の場合切手代82円。また領収書には『再発行』と印字されますことをご了承ください。